Política de
Privacidade.

01Quem somos

Duo Conceito é uma marcenaria de móveis sob medida para ambientes internos e externos, com loja no Shopping Cidade Sorocaba | Piso L3, Loja 3104 | Sorocaba/SP. Somos responsáveis pelas informações que você compartilha ao pedir um orçamento, agendar uma visita ou conversar pelo WhatsApp.

Esta política explica, em linguagem simples, quais dados reunimos, para que servem, com quem podem ser compartilhados e como exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

02Quais informações reunimos

• As que você escreve no formulário do site: ambiente desejado, cidade e estado do projeto, etapa do imóvel, ambientes a executar, nome e WhatsApp.
• As que você envia pelo WhatsApp ou na loja: fotos, medidas, plantas, referências, preferências de material e o histórico da conversa.
• As registradas automaticamente pela hospedagem do site: endereço IP, navegador e sistema operacional, páginas acessadas e data da visita.
• As que chegam por indicação, redes sociais ou visita ao showroom.

O formulário não guarda suas respostas em nossos servidores: elas ficam no seu navegador e só saem quando você escolhe abrir a conversa no WhatsApp ou baixar o seu resumo.

03Para que usamos

• Responder sua solicitação e preparar proposta ou orçamento.
• Agendar visita técnica, medição ou atendimento no showroom.
• Acompanhar a execução do projeto e o pós-venda.
• Manter você informado sobre etapas e prazos combinados.
• Melhorar nossos ambientes, materiais e a forma como apresentamos o trabalho.

Não vendemos, alugamos ou trocamos suas informações com terceiros para fins publicitários.

04Base legal e consentimento

Tratamos seus dados com base no seu consentimento, quando você nos procura por vontade própria; na execução do contrato ou das providências preliminares ao orçamento; no legítimo interesse de manter o contato profissional com você; e no cumprimento de obrigações legais e fiscais.

O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, pelos canais indicados no fim desta página, sem efeito retroativo.

05Com quem podemos compartilhar

• WhatsApp (Meta): quando você escolhe abrir a conversa, o resumo enviado passa a ser tratado por essa plataforma, conforme a política dela.
• Prestadores de hospedagem, armazenamento, e-mail e manutenção de sistemas, contratados para manter o site e a operação funcionando.
• Marcenaria, transportadores, montadores e fornecedores, quando necessário para executar ou entregar o seu projeto.
• Autoridades públicas, diante de obrigação legal ou requisição fundamentada.

A equipe também usa ferramentas internas de inteligência artificial para redigir textos de divulgação a partir de informações de projeto fornecidas internamente. Esses envios são tratados pelo fornecedor do serviço e passam pela revisão da equipe antes de qualquer publicação.

06Onde e por quanto tempo

As informações do site ficam em servidores da plataforma de hospedagem contratada. As conversas de WhatsApp permanecem sob o controle de você e da nossa equipe.

Conservamos os dados enquanto durar a nossa relação comercial e, depois disso, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, contratuais e fiscais, ou até que você peça a eliminação — quando isso não conflitar com essas obrigações.

07Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis: acesso restrito à equipe, sistemas protegidos por autenticação e uso das informações apenas para as finalidades descritas aqui.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se algo que afete você acontecer, avisaremos pelos canais de contato e tomaremos as providências cabíveis.

08Cookies e rastreamento

Este site não instala cookies de publicidade nem scripts de rastreamento de terceiros para montar perfis ou exibir anúncios sobre você. A navegação pode ser registrada de forma agregada pela ferramenta de hospedagem, apenas para manter e melhorar o funcionamento do site.

09Seus direitos

• Confirmar que tratamos seus dados e acessá-los.
• Corrigir informações incompletas, desatualizadas ou imprecisas.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Pedir portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa.
• Eliminar os dados tratados com consentimento, quando não houver obrigação legal de guarda.
• Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou aos órgãos de defesa do consumidor.

10Menores de idade

Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem a participação de um responsável. Se você acredita que isso aconteceu, fale com a gente para que possamos eliminar a informação.

11Alterações desta política

Esta versão é de 6 de outubro de 2026. Quando houver mudança relevante, atualizaremos esta página e destacaremos a nova data. Recomendamos consultá-la de tempos em tempos.

12Fale com a gente

Para confirmar, acessar, corrigir ou eliminar seus dados — ou tirar qualquer dúvida sobre esta política — fale com a nossa equipe.

• WhatsApp (15) 99121-9995
• Shopping Cidade Sorocaba | Piso L3, Loja 3104 | Sorocaba/SP